lige lidt mere om manglende service ;-)

a pros pos uprofessionalisme (én af mine kæpheste, som I måske ved) så har jeg lige set det danske serviceniveau gennem østrigske øjne – og kan endnu engang konstatere, at der vist ikke findes én ud af 2946 danskere ansat i branchen med at betjene kunder, der ved, hvad service er …

det er utrolig (i ordets oprindelige betydning: ikke til at tro) så svært det er at blive betjent af mennesker, der – troede jeg – er ansat til at betjene kunderne … de skal lige snakke færdigt med deres venner og familie i telefonen, de skal lige rydde op i butikken, mens vi står og venter på at blive betjent, de skal lige rydde alle bordene på caféen, før de kan tage vores ordre, og når den så kommer, så har de lige skullet noget andet i mellemtiden – i hvert fald har vi ventet i 45 minutter, de skal lige læse færdigt før de værdiger os et blik, når vi træder ind på et kontor, de skal lige og de skal lige – alt andet end at få kunden til at føle sig betydningsfuld …

men måske er det bare sådan at i serviceerhverv i Danmark, dér betyder kundebetjening noget helt andet, end det gør i min verden … i min verden, der måske er en smule naiv, burde man ikke være i et serviceerhverv med mindre man havde lyst til at hjælpe, rådgive altså servicere de mennesker, der kommer til én – der findes jo ikke én eneste servicemedarbejder, der ikke kan se, når en kunde for eksempel ser søgende ud – men det er som sagt kun én ud af 2946 der kan finde på at spørge af sit gode hjerte, om vedkommende dog ikke kunne få lov til at stå til rådighed med hjælp og betjening …

sikken en dejlig hverdag vi kunne ha’, hvis vi blev betjent med hjerte og professionalisme alle de steder vi kommer – og ikke med ligegyldighed og i værste fald surhed over at vi forstyrrer …